今天就简单聊一下如何处理网上的负面消息。

大家都知道，如今整个互联网行业竞争非常激烈，网络上也时常会出现一些负面消息，那么今天就简单聊一下如何处理网上的负面消息。

一、什么是网络负面信息

网络出现负面信息主要是指对在互联网上对企业的形象、产品、品牌带来不良影响的各类信息，会给企业带来了直接或间接经济利益损失或知名度影响的，都称为网络负面信息。大体可分为：网络新闻负面搜索引擎负面（包括百度快照和百度关键词联想，相关搜索）论坛、博客类负面等。

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作者：(美)乔安娜柯尔 著 ,(美)布鲁斯·迪根 图

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二、网络负面信息主要来源

1、竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威，从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息，直接造成经济上的损失和品牌的影响；

2.客户与企业交易的过程不良体验或沟通问题所产生的矛盾和误解；

3.通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业。

三、负面信息处理一般有效方法

负面信息处理方法主要分为两类：负面删除和负面压制

1、负面信息删除

负面压制主要是在发布的网站上进行投诉删除，但是一般成功率不是很高，而且时间较慢，如果负面信息出现在多个平台，那么就更费时费力了！

2、利用SEO技术处理负面信息

（1）、制造大量的正面信息如：软文、图片、视频等

（2）、搜集高权重平台，如百度相关平台（贴吧、知道、文库等），自媒体平台（百家号、头条号、公众号等等），视频平台（优酷、爱奇艺等），新闻门户平台（腾讯新闻、搜狐、新浪等）

（3）、针对上面的高权重平台进行信息“海陆空”轰炸。

利用搜索引擎排名技术，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。这种方法是最常见也是最健康的方式，通过大量有效新闻稿的发布增加正面信息的曝光，对企业的品牌形象起到巨大的作用！