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虚位以待,求带走..

攻心话术是提高成交的关键

发布时间:2018-07-02 15:29   次阅读

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微商的话术,大家知道微商都是用手机交流的,怎么让顾客听我们说,想听我们说,对我们说的感兴趣,这需要我们站在顾客的角度来考虑问题。充分的了解产品的信息,再详细的了解顾客的需求点,这样才能给顾客解决问题。

1,准备

2,调整情绪

3,建立信赖感。这不是跟顾客沟通一两次能达到目的的。

4,找出顾客的问题需求和渴望,这个是要在跟顾客沟通的时候,多提问题,多了解顾客,是朋友的话,我们多少了解一些,如果是朋友的朋友,那也可以经过朋友来了解,如果是陌生人呢,可以通过朋友圈,多问来了解顾客真是的需求点。

5,塑造产品的价值。这点就要在信任,了解产品的基础上来做。

6,分析竞争对手,所谓知己知彼,了解下跟我们自己的产品同类的其他产品,来比较,分析我们和其他产品的优缺点,来找出顾客需求的点,推荐给顾客。

7,解决顾客的抗拒点。我们去实体店购物的时候,在问完产品价格后说再看看,考虑下,多了解下,其实这个时候顾客是在要什么东西呢。当消费者进入一家店,其实是对这款产品了解过的,或者从别人口中说过这款产品,这个时候我们只要带给顾客一个心动点,是价格上的,或者是这款产品最近缺货,所剩不多了,或者某某在使用,我自己在使用,效果很好的,有赠品,等等,来打动顾客。抗拒点在在提问,躲让顾客说是的,对,这种话,来促进他下定决心。

8,当顾客的抗拒点都解决后,我们接下来要做的就是成交。当解决完顾客的需求点,或者所有问题之后,成交也许是自然而然的,但有的时候又不是,要给顾客营造以个下决心购买的契机,比如较好的售后服务,知道使用,等

9,成交是自然发生的,并不需要什么特殊技巧。相信这句话大家在很多的销售类书籍里都看到过,当我们跟顾客建立完成一种,以互相信息为基础,充分了解产品,信赖产品之后,体验和效果有保障的,在这些做足之后,那么成交就是必然的。

10,找到最结果后还不能成交的原因。实在不能成交的话,也不要灰心,找出原因,重要的是跟顾客建立了联系,信任,为下一次成交做准备。

可能还是有很多的人无法成交对不对?有的人是前面的程序遇到错误,还有的人不好意思要求顾客出钱。怕顾客拒绝。下面来分享下实战的话术。

首先问大家一下,大家做微商的,有被顾客问道说,哎,老板,你能便宜点吗?我知道有些代理面膜商,真心利润低,再打折自己的话就没得赚了,他还觉得你赚的多的,有没有这种情况?

其实这个时候很简单,要跟顾客算下账,产品的账,产品的价值。

美女,我们来算一笔账,花痴套盒268,一盒最低用5个月,一天是多少钱,一个小时是多少钱,把商品量化

美女现在有一个优惠活动,5盒花痴加起来才1200,可以让你变漂亮,让你全天补水,素颜出门,换你青春永驻,可以一次性满足你所有需求,物有所值啊,用才字,让顾客觉的占了便宜。

美女你觉得你自己还不值得用价值2,3百的化妆品吗》你长的这么漂亮,【长的一般的就说,你长得不算特别漂亮,可是你的皮肤如果再嫩滑点,再白点就会更加气质了,你男朋友肯定会更加喜欢你的,你老公肯定会赞美你,你闺蜜肯定会羡慕你,

简单的说,就是捧,女人是听觉动物,多说好话,让他认为你说的话很有道理,再为他着想,因为谁也没有你这样好的皮肤,一提到好皮肤就想到你了,你觉的好不好?

要懂得反问,引导顾客成交。

老公在外面开口就说,我老婆皮肤最好,你们都比不上,是不是很骄傲?

当顾客要求价格便宜的时候,不少微商会这样说,你少买几件衣服就过来了,其实这是错误的,少买衣服会让顾客觉得亏了什么,心情较为痛苦,要用产品来吸引他,留住他,正确的回答应该是,就当你多买了几件衣服,避免了痛苦,转移了快乐。

那么老顾客也没有优惠吗?百分之20的顾客创造了百分之80的利润,千万别宰老顾客,当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。

有些微商会说,您是老顾客更应该知道这里不能优惠,这样就把老顾客打击了,老顾客就会想,我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?直接打击顾客对我们的好感,那么,我们要怎么应对呢?

让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说,感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给你多留一个,就可以了,

再问问大家有没有和我遇到一样的事情,你们家的品牌几年了,怎么都没听过,那么我们怎么做呢?

第一个问题,我们可以直接回答他,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,顾客会一直问下去,问道满意为止,所以遇到这个问题我们要引导他,先反问顾客,您什么时候注意到我们品牌的?那你即可讲一句,那太好了,正好了解一下,直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。

就是不管怎样,就是要把顾客引导到自己的节凑上,你主动的时候,顾客就会被动,顾客主动的时候,你就会被动。

这就跟聊天一样,不管我们东扯,西扯,但还是可以把话题拉到我们要谈的事情上面。拉回来

还有的人问我不要你们的赠品了,你把赠品折算成钱,给我便宜点吧,之类的话太多了,,,大家记住,永远不要用低价格去销售,低价格销售,永远不会长久,要把自己打造成一个独立的品牌,把自己出售出去,

只有把自己打造成独立品牌的时候,顾客才会持续不断的购买。在这个微商遍地都是,朋友圈产品琳琅满目的时代,我们要靠的不单单是好的产品,比的更多的是服务,同样一个产品很多人在卖,那么为什么他就愿意在我这里买,愿意做我的代理,就是因为你给对方的什么态度,是什么服务,售前我们讲究技巧和服务,引导。售后我们要做的就是跟踪,提问,解答,持续服务。

当第一次来想要购买的顾客,像自己咨询的时候,一定要完善的给顾客讲解到每一个顾客所想了解的。

 

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