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干货+案例 | 深度解析,打卡签到怎样做才有效?

发布时间:2018-07-03 15:29   次阅读
你可以通过打卡的设计,来引导用户完成任何你期望他们做的事情。
 

今天分享的是“打卡签到”。简单的说,一些APP上的打卡签到的目的就是用来提升用户粘性。然而其实打卡是一个万能的运营方式。因为你可以通过打卡的设计,来引导用户完成任何你期望他们做的事情。

 

文章较长,结构如下:

 

  • 首先,通过小程序“小打卡”总结了内容打卡的玩法;

  • 然后,通过一些APP的案例,总结了按钮打卡的玩法;

  • 最后,总结一个可以引导用户完成很多目标的“万能打卡”玩法

 

首先来看一下获得了真格基金天使投资的小程序,“小打卡”做了什么

 

首先小打卡属于一个工具类产品,提供了各种打卡的玩法。感兴趣的小伙伴,可以在小程序中搜索“小打卡”。

 

在小打卡中,可以创建自己的打卡圈子,我进入到一个首页推荐的圈子中,如图所示,可以看到小打卡提供了如下几个打卡相关的功能:打卡,打卡契约,打卡日历,排行&勋章,提醒小伙伴打卡。接下来,我们一一拆解每个打卡功能。看看有哪些值得我们学习借鉴的营销玩法。

 

 

 

 

核心功能

  • 打卡:

小打卡中的打卡并不是像很多APP中的打卡,点一下打卡按钮,就完成了打卡。而是类似于发表日记的方式来完成打卡,即让用户产生内容,来活跃该打卡圈子。打卡的方式提供了图片,视频,语音,文本等输入方式。说是打卡,这更像是一个论坛,一个社区。

 

 

 

这种以产生内容的方式进行打卡,可谓和点打卡按钮有很大区别。产生内容的打卡方式本身可以进一步活跃用户,让用户在这个圈子里产生互动,产出内容。而点打卡按钮的方式,是很多APP现在所采用的。这种方式是非常简单,通过一定的奖励机制,可以起到拉升APP打开率的作用。

 

这种以产生内容的方式进行打卡的,目前运动APP,keep也在这么做。如下图所示,有加餐打卡,跑步打卡等。

 

 

 

所以,这种产生内容的打卡方式,需要将用户圈定在同一个圈子里。更适用于一些社群,教育类产品。需要企业进行用户细分分群。而像淘宝这样的电商平台,就很难做这样的内容打卡,因为你买的零食,我买的电子产品,做内容的打卡则不具备提升用户互动的效果。

 

  • 打卡契约:

这个活动需要用户付一定金额的契约金。我参加这个打卡活动是20元,但是完成连续天数的打卡后,可以大家一起平分总奖金。

 

 

 

 

这个活动的本质和点打卡按钮,连续点击多少天,可以获得某奖励没有本质的区别。

 

都是通过奖励用户,来让用户持续打卡。但是也有不同。点击打卡按钮,如果有漏打,用户会有损失感。而这种损失感还和连续打卡的的奖励大小有关。如果连续打卡10天,奖励1000元,那有一天没打,用户会感觉非常难受,因为损失了1000元。但如果连续打卡10天,奖励1元。我想很多人都会忘记来打卡。这就是这种点击按钮打卡的弊端。但是契约打卡不同,他利用了人的承诺心理。交了20块的契约金,如果不来打卡,那么就不是损失多少钱的心理了。而是你承诺给别人的事情,你违约了,这就成了信用的问题了。

 

所以,总结一下:点击按钮打卡,和契约打卡都是刺激用户的损失感,但前者损失的是身外之物的奖励,后者损失的是内心的诚信。这种感知是完全不同的,越痛的,越能刺激用户。

 

 

辅助功能

  • 打卡日历:

 

简单说,就是一个统计,你打卡多少天,漏打多少天。但是这个功能其实是对上文提到的打卡,契约打卡的一个辅助。它的作用还是在于更深层的激发用户的损失感。举个不恰当的例子:用户已经很痛了,然后再给用户补一刀。但营销就是需要这个,越是能激发人的情绪就越有效果。哪怕这份情绪是负面的。

 

言归正传,如果用户看到漏打,这是一个钩子,会钩起用户的承诺,因为使用了契约打卡。所以呢,你漏打了,就用一个钩子钩住你,激化你的痛,让你“老老实实”回来打卡。

 

 

 

  • 排行&勋章:

 

依然是打卡和契约打卡的辅助,如果说打卡日历是在激化用户的痛,那么排行和勋章就是在激化用户的竞争心态。通过排名和给用户派发勋章,来让用户更加努力的打卡。这个辅助属于游戏化和打卡的一个结合玩法。如果写文章,应该又可以写一篇深度文章,这里就先略过了。

 

 

 

提醒小伙伴来打卡:

 

还是为打卡和契约打卡服务。在这个功能上,存在2个角色,一个是提醒人,一个是被提醒人。提醒人提醒没有打卡的人,可以获得积分,积分可以用来提升排行并获得勋章,所以提醒人愿意做这个事。而被提醒人收到提醒人,你还没来打卡,这个和收到系统推送你还没来打卡的感受又是不同的。收到别人的提醒的紧迫感更强。被提醒人的内心如下“别人都已经打过卡了,我也要赶快去打卡,不然我的契约金和奖金都没了”。

 

如果说“小打卡”是做内容打卡,是一个偏向于社群的玩法。那么简单粗暴的按钮打卡,有没有什么“套路”值得借鉴。

 

下面先分享2个案例,分别是淘宝,OFO 

 

 

 

 

从图中的点击打卡可以看到,其实都是共通的。就是每天点一下打卡按钮,连续签到就可以获得奖励。但是这个玩法会有几个小点需要注意:

 

  • 用户至少每天做一次;

  • 花不到30秒就可以完成;

  • 只需花很少的力气。

 

关于点击按钮打卡,我将把奖励规则进行一个总结:

 

打卡类型:

  • 连续打卡:用必须进行连续的打卡,才可以获得奖励

  • 累计打卡:用户可以间断打卡,累计到一定次数即可获得奖励

 

奖励规则:

  • 周期型中奖:即每打卡满多少次,即可获得某奖励。奖励将不断按照打卡次数循环。例如,每打卡3次获得1积分。那么连续打卡6天就会获得2积分。

  • 阶梯型中奖:以积分为例,可以设置为打卡满3次获得1积分,打卡满6次可以获得10积分。那么打卡6天后,积分是11。

 

如果说内容打卡和按钮打卡都是为了增加用户粘性,用户活跃,并给予用户一些奖励。那么真的是大材小用了。打卡可以引导用户完成任何你期望他们做的事情。当然这需要一些方法。这就是“万能打卡”

 

一个例子:

如果你想督促你的朋友减肥,那么每天督促他运动30分钟,这样可以获得一定奖励。但是这30分钟可能让你的朋友并无法坚持下来。应该怎么做?

  • 早上起床后喝一杯水,给一点小奖励;

  • 喝过水后,换上运动装,给一点小奖励;

  • 换好运动装,完成前10分钟的拉伸运动,给一点小奖励;

  • 完成第二个10分钟的有氧运动,给一点小奖励;

  • 完成第三个10分钟的瑜伽,给一点小奖励。

 

这就是所谓的“万能打卡”模板。在内容打卡和按钮打卡中,其实用户每天打卡的操作都是一样的。所以,这最多增加了用户APP的打开率。培养的习惯是打开APP。而“万能打卡”因为可以引导用户的行为,所以可以有效达成更多的运营指标。

 

案例:

以我们曾经服务过的一家美术教育机构为例。来说明如何使用“万能打卡”。(相关商业数据不做截图展示)

  • 背景:

该美术培训机构属于一个平台,有在线的免费美术试听课程,盈利模式在于将线上流量引流到线下培训机构报名学习,从而赚取培训差价

  • 目标:

将用户引流到线下培训机构

  • 目标分解(实现目标的路径):

  • 第一步:去点评别人的素描作品;

 

 

 

  • 第二步:让别人点评自己的素描作品,并发现不足;

  • 第三步:去学习线上免费的素描课程;

 

 

 

 

  • 第四步:去线下报名线下课程;

 

 

 

  • 第五步:学习一段时间后,再次让别人点评自己的素描作品。

 

活动策划:

 

  • 步骤一:线上签订素描学习承诺书。承诺将通过3个月的素描学习,将素描作品评分提升到90以上,如果达成目标,奖励300元现金。

  • 步骤二:每天点评别人的素描作品,可以获得10元助学金。需要在签订承诺书的前15天完成。可以累积150元助学金。

  • 步骤三:发布自己的素描作品,给别人打分,一个月内完成,可以获得100元助学金。

  • 步骤四:每天学习线上免费素描课程,可以每天获得5元助学金。

  • 步骤五:助学金可用于抵扣线下报名学费。线下课程学习结束,发布素描作品,评分高于90分,可以获得300元现金奖励。

 

活动分析:

 

该活动其实也是打卡。但是并不是每天点一下按钮。活动的目的是让用户报名线下课程。所以设计了一个五步的实现路径,来引导用户最终报名付费课程。而如果直接对新用户进行促销,推荐线下课程,这样的付费转化率并不高。通过五个步骤,每一个步骤用户都可以获得奖励,而每一个步骤执行的难度并不高。这个过程更有助于增加用户的付费率。同样,这个过程也是一个新用户培育的过程。

 

活动不仅有每日打卡奖励,还有签订承诺书的大额奖励。这对于用户来说是一种激励,对于企业来说,无非是线下课程学费的一个折扣而已。

 

万能打卡模板:

 

接下来,我把万能打卡提炼成一个模板,让各位小伙伴可以拿来即用。

 

 

 

  • 设定目标:设定运营目标

  • 设计实现目标的路径:基于该目标,分解成多个容易完成的步骤

  • 设计每个步骤的奖励

  • 设计目标达成的奖励

 

小结!!!

小结!!!

 

今天分享了3类打卡签到的玩法。

 

  • 内容打卡适用于一些细分用户的社群、社区类产品;

  • 按钮打卡比较通用,主要用来提升APP打卡率;

  • 万能打卡是基于更多的运营目标而设计的,需要让用户每天完成一个小目标,从而达成企业最终运营目标

 

 

最后,把今天分享的打卡签到套路,做了一个思维导图。送给大家。

 

 

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