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虚位以待,求带走..

一个社群在建立之前,早已经历过3次生死了!值得收藏

发布时间:2018-07-11 22:03   次阅读

现在互联网用户们应该对社群都不陌生,我们经常被拉入或者主动加入各种各样的社群,利用社群来聚合有某些共同爱好、需求的人,加以维护、实现变现是一个非常好的办法,但是社群真的容易做吗?随便把这些人拉到一起就能产生很好的效果吗?

答案是否定的,建立、管理、运营好社群必须要科学的方法,粗暴的建立和管理方法势必去的不了好的效果,社群就像一个小型的生态,生态里的生物们需要遵守“法则”,生态也要给予生物们需要的东西,这个生态才是一个健康的生态,能得以持续发展的生态。

举个例子:我观察过一些群,那些允许发无关的广告和丢链接的群都会很快走向死亡,原因很简单,就像生态里没有环保规则,允许“乱丢垃圾”,这样的环境给生活在这里的生物完成非常多的困扰。

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手机提示音一直响,一打开就发现是这个群里蹦出来的广告,分散了精力、浪费了宝贵时间,影响工作和生活,谁会不退出、屏蔽这种群?

那么怎样才能形成良好的群生态,建成一个高活跃度高转化率的社群呢?在建群之前你需要清楚一下几个问题:。

这个社群的价值

天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。这句话听起来功利,实际上则不然。现代人的生活节奏快,大家的时间宝贵,精力有限,提供价值越大的事情才越能吸引住别人,这个价值不限于金钱,还有资源、知识、社交、娱乐,都是人们需要的价值。

所以社群的核心就是能提供给社群成员的价值。在建立社群之前一定要思考清楚,你的社群能提供给用户什么价值?这个价值是否足够吸引别人?这个价值还要是持续的,不然社群也必然逐渐失去生机。一般来说社群的价值有以下几个方面。

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1、内容

社群通过核心内容输出来提升用户的粘性。提供优质内容是社群首要功能,既包括精准的专业内容,也包括用户分享或产生的相关内容。输出的方式多种多样,可以通过公众号、微博、微信/qq群,也可以通过线下活动面对面进行,包括邀请名师讲座。

2、交互体验

即时通信是互联网最基础的功能,各类社交工具帮助人们点对点,进行图文、音视频的交流,打破空间限制。通过交流找到对脾气的人,通过交流找到一起干事业的伙伴,通过交流表现自己,通过交流认识更多有意思的人。

3、资源

成员们在加入时就因各种准入机制进行合理分流。相同兴趣的人,总带有相似或相关的背景和资源,在同好基础上,能够产生更多话题,能够获得更多资源配置的机会,每个社群成员都是一个小的资源池,当大家汇聚到一起,就成了一片湖。社群提供的一定是高精度、高价值的人脉圈子,物以类聚、人以群分,社群本来就为资源做好了筛选工作。

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4、周边服务

移动互联网技术,使得虚拟社群和线下的真实社群相互交融,社群变得无时无刻无处不在,社交变得更加实时化、本地化。社群基于群体基础,满足成员各项需求,提供多种服务,成员是社群产品的共同缔造者和传播者,而不仅仅是消费者。人的需求是多方面的,电商、交友、学习、旅游,涉及生活的方方面面。

比如我朋友的父母是在学校周围开小餐馆的,他们把经常来的学生放到一个社群,学生们可以在里面点餐、订外卖、提意见,餐馆可以做优惠活动什么的,也能迅速抵达用户。

 

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这个社群的用户

社群的价值有了,下一步就是用户一定要精准。如果哪些用户对社群的价值不是十分有需求,就是不精准的用户,社群的交流无法触动他活跃起来,这样的人聚在一起也是一盘散沙,各自为政,形成不了良好的生态,这样的社群就失去了意义。就算建立起来,如不及时采取补救措施也会死掉的。

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那么如何抓到精准的用户呢?首先就是来源渠道一定要与社群的价值相关。比如你做读书的社群,那么用户一定来自爱读书的人,比如线下读书会、相关论坛、贴吧等等。而不能为了用户数量随意去抓取,比如你做读书群从淘宝优惠群里去拉人,成功率低不说,就算拉来了,你的社群对他来说也很有可能是给鱼喂胡萝卜,根本没有吸引力。总而言之,你找的用户对你提供的价值不感冒,社群也是不能做好的。

其次顺便说一下,一定要有建立淘汰机制的意识。就算是再精准的渠道,也会有不精准的用户、参与度低的用户。这样的用户在社群中表现为“僵尸用户”。要及时给这些用户提醒,如果一直僵尸下去的话,就会被请出群,这样可以给用户一点危机意识,也能让死水出去、活水进来,及时剃掉不精准的用户,维护社群的高质量。

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这个社群的规则

社群运营必须要有科学的规则维持这个生态,如果过分自由,社群的用户汲取价值就会比较困难,比如允许聊社群无关的话题,那么对于其他用户来讲,这些聊天很有可能就是无用的内容,夹杂在吸取有用内容的聊天记录里,给他们获取有用内容带来难度,自然就降低了社群的品质,从而流失用户。

社群规则需要考虑很多方面,比如,核心群的准入机制,保证活跃度的任务机制,固定的禁言时间,群聊话题的限制,群名片修改,自我介绍机制,死粉、水粉、能力不足者的淘汰机制,优质用户的筛选提取机制,社群有效裂变机制等,都是需要慎重考虑的内容。

这些都想清楚了,社群的基本生态规则定下来了,对于以后社群才能有效管理,有问题才能及时更正,社群才会是健康的。

小结

社群运营管理是一门跟人打交道的学问,需要洞察人的心理,不同社群有不同的属性,不同的用户决定了运营方法也会有不同,不停的去摸索、探究、优化是一件非常有意思的事情,也值得我们不断学习。 

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