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简单聊一下如何处理网上的负面消息。

发布时间:2018-07-22 12:30   次阅读

大家都知道,如今整个互联网行业竞争非常激烈,网络上也时常会出现一些负面消息,那么今天就简单聊一下如何处理网上的负面消息。

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一、什么是网络负面信息

网络出现负面信息主要是指对在互联网上对企业的形象、产品、品牌带来不良影响的各类信息,会给企业带来了直接或间接经济利益损失或知名度影响的,都称为网络负面信息。大体可分为:网络新闻负面搜索引擎负面(包括百度快照和百度关键词联想,相关搜索)论坛、博客类负面等。

二、网络负面信息主要来源

1、竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威,从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息,直接造成经济上的损失和品牌的影响;

2.客户与企业交易的过程不良体验或沟通问题所产生的矛盾和误解;

3.通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业。

三、负面信息处理一般有效方法

负面信息处理方法主要分为两类:负面删除和负面压制

1、负面信息删除

负面压制主要是在发布的网站上进行投诉删除,但是一般成功率不是很高,而且时间较慢,如果负面信息出现在多个平台,那么就更费时费力了!

2、利用SEO技术处理负面信息

(1)、制造大量的正面信息如:软文、图片、视频等

(2)、搜集高权重平台,如百度相关平台(贴吧、知道、文库等),自媒体平台(百家号、头条号、公众号等等),视频平台(优酷、爱奇艺等),新闻门户平台(腾讯新闻、搜狐、新浪等)

(3)、针对上面的高权重平台进行信息“海陆空”轰炸

利用搜索引擎排名技术,将正面的文章优化上去,对负面信息进行排挤稀释,根据网民对搜索引擎的使用习惯,进行有效的处理,从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。这种方法是最常见也是最健康的方式,通过大量有效新闻稿的发布增加正面信息的曝光,对企业的品牌形象起到巨大的作用! 

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