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干货 | 小程序授权导致你流失50%用户?

发布时间:2018-09-19 12:01   次阅读
就是这个东西!导致你流失20%-50%的新用户。
 

就是这个东西!导致你流失20%-50%的新用户。

 

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而市场上,至少一半的小程序开发者,正在进行着错误的授权方式。

 

很多开发者,新用户流失而不自知;或者面对流失,不知怎么办。。。

 

NOW,我们来一一解说,记得准备小本本记录有用的干货。

 

如何看自己家小程序,有没有因为授权而流失,流失了多少?

方法:

 

1.当用户登录时(小程序生命周期onload加载时),立即获取Openid;

 

2.授权时将头像昵称等信息存入数据库;

 

3.然后对比数据库里授权用户数和openid数量,授权人数/总用户数;

 

4.另外现在大部分都是要Button按钮唤起的用户授权,可以埋点统计授权按钮点击人数,也是一个参考依据。

 

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为什么会因为授权,流失这么多用户呢?

猜测原因:

 

1.用户对授权有顾虑,担心泄露隐私(当前部分国人已经开始注重隐私了,腾讯公司也十分在意隐私问题,不将用户基础信息直接开发给开发者。并且还必须要用按钮button触发,将隐私风险转移给开发者);

 

2.用户还不了解你这个产品的价值,在不知道这个小程序对其是否有用的情况下,用户不愿意暴露自己的隐私。(刚需的牛逼产品,可忽略这条)

 

3.用户进入小程序其实和进入一个网页(一篇微信文章页面),是几乎一样的感觉,很多时候没有授权的准备,没有这个习惯。(和下载APP的感觉,习惯是不一样的,下载APP后有注册的习惯)

 

4.部分老年用户,以及对小程序不熟悉的用户,对授权有恐惧感,不敢随便授权。

 

但是用户授权有时候又是必须的?怎么办?

 

小程序到底要不要授权用户头像昵称等?

 

该怎么授权?什么阶段授权?

 

首先普及一下openid的知识点:

 

小程序拥有openid概念,即用户只要一进入小程序,通过wx.login()接口获取code值,发至后台服务器,可向微信平台获取该用户对自己这个小程序的唯一id,也可成为userid。

 

其后续所有的操作以及数据皆可被记录在这个Id之下。

 

 这和app是完全不一样的,app注册之前,没有网络唯一Id。(当然也可以向微信或QQ等索取授权,不过第三方授权是要用户进行操作的,不像小程序,是用户完全无感知的情况下获取到的Openid。

 

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我们再来看一下APP的授权演变,有助于看清小程序未来授权的演变

 

 APP注册授权,从很久以前注册账号+自定义密码,演变到用手机号+短信验证码注册,再演变成微信第三方登陆(有些app需要再验证一下手机号码,而有些甚至不需要授权手机号码)

 

从这个演变过程中,可以看出来是在逐渐的让新用户注册变得简洁(毕竟每个新用户来之不易)

 

此外注意:APP天然没有网络唯一ID  [唯一真实的ID],所以必须要注册。(至于识别手机码,需考虑手机被盗的情况,非网络上的唯一id)

 

至于有些人说的:不授权的用户不是你的用户,这完全是无稽之谈。

 

每个新用户进来,应该先让他领略你这个应用的魅力所在,功能所在,然后再让用户判断是否留下or离开。而不是让他在授权用户信息这一步导致退却。

 

Userinfo到底有什么用?

是不是真的必须要用到,这也是一个很多开发者容易犯的错误。

 

userinfo内包含用户昵称,头像,性别,语言,城市/省份/国家,UnionID。

 

用户头像昵称,可以在会话转发卡片、生成分享海报的时候使用,提高转发会话卡片打开率、图片二维码识别率,能够让每一个分析者带来的用户增多。

 

还可以在个人中心展示头像昵称,提高归属感。(这个其实可以用open-data,可不需授权,直接展示)(在这里多聊一句:非常希望微信提供用户备注名的Open-data功能,在排行榜上可使用,像王者荣耀那样,效果会比头像昵称好很多)

 

性别可以用于数据分析、看那些忠实用户男女比例,可在投放广告的时候进行针对性投放。此外还可以做信息匹配,如婚恋类,给女性提供单身男性信息。

 

城市/省份/国家/语言在排行榜,信息匹配上也大有妙用。

 

unionid常常用在与公众号连接中,如关注公众号获得奖励。

 

如果你的小程序用不到这些,则不需要授权!!!不用去授权的!!!

 

 

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finally,然而鱼与熊掌不可兼得。

新用户流失with用户信息获取。

该如何取舍,心中掂量掂量。

 

这里建议的方法:

 

1.用户信息在小程序领域并不是必须要获得的。他和保存到相册,收货地址,地理位置等授权是一样的。如果用不到这些头像昵称,性别,城市信息。可以永远不需要获取。

 

2.如果需要用到用户信息,什么时候用到那些数据,什么时候去授权。

 

3.尽量不要在新用户一进入应用的时候就授权,要让新用户体验一下你的产品,用户根据产品对其是否有吸引力来觉得是否留下或离开。而不是授权不授权。

 

但具体要看你的产品了。具体怎么结合进入您的小程序,要自己细细思索了。

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