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开放八年后,为什么说腾讯的两张网其实是一张?来看看原因再说

发布时间:2018-11-03 12:48   次阅读

11月1日,腾讯全球合作伙伴大会在南京召开。会场的颜色被“科技蓝”和“人文金”笼罩。这与现在腾讯正在做的事极其吻合:用满满的酷炫科技去服务他们那十多亿C端用户!

在我看来,在过去的八年中,腾讯做了最重要的两个动作:一个是微信,另一个就是开放。

首先,自己革自己的命——不惜QQ,培养微信。

弃守PC端QQ,转战手机微信,绝对需要勇气!

但微信值得。因为它对于腾讯最大的意义并不仅仅是小马哥口中“移动互联网的船票”,更重要的是,它打破了“以孩子和年轻人为主”的QQ当年进不去的“中高年龄段人群及白领阶层”的屏障。

是的,现在微信的用户已经突破10亿,男女老少再也没有觉得它“低龄化、幼稚化”或者不适合自己,而这曾是QQ不可能完成这个历史任务。可以想象,在不久的将来微信用户数增至13亿只是时间问题!

这相当于,微信用8-10年铺成一条通向每个中国网民的“通道”。而接下来的事,就是在这个通道中给每个中国网民“灌入”什么样的服务。

这就是另一个最重要的动作,也是腾讯现在要做的事:在开放的基础上,去做产业互联网,用腾讯的云、技术和标准,把产业互联网的产品和服务变成微信的“格式”和“语言”,并将之推到微信用户面前。 

所以,外界前段时间在讨论的“腾讯没有2B基因”的时候,杨姐就在想,腾讯又不是自己要跟B端做生意,为什么需要ToB的基因?且这种言论显然根本没有看懂腾讯为什么要ToB,难道是因为C端用户的钱赚够了,要去赚B端企业的钱么?我是钱QQ/微信:7399058

答案显然是:NO!

尽管产业互联网本身也可以为腾讯创造收入(例如租用云),但腾讯做产业互联网的最终目的还是要通过自己的技术、标准和产品,去服务B端、改造B端,让他们更好地服务C端。

正如本次开放大会上腾讯副总裁汤道生所说,腾讯是要在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域,扮演好“数字化助手”。腾讯的计划是,一方面打造出完整化、系统性的解决方案,提升数字化应用的便利性和操作性。另一方面,也要通过对行业的深度认知,成为合作伙伴的定制化“数字顾问”。

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例如,通过微信小程序这样一个“中台”处理工具,家乐福实现了线上各平台的打通,把分散在各处的顾客统一运营,获得了精准画像,并进行全生命周期营销也实现了线上线下的一体化。而最终用户是最大受益者,他们不再需要经过收银台,直接微信扫码就可以支付离场。这个小程序上线9个月,访问量突破2亿次。

再例如,腾讯积极去服务政府,帮助广东省数字政府打造粤省事小程序,让老百姓在线通办所有上线民生服务。小程序上线半年,服务范围从最开始的142项已经扩展到现在的465项,已经累计查询、办理业务量4511.4万次,让每个用户可比原来少跑路234次。

再比如旅游,腾讯云打造的智慧旅游大数据中心,可以通过一个中心实时获取景区票务、入园、住宿等核心数据,与民生服务等智慧城市服务协调联动。作为全域智慧旅游平台标杆,“一部手机游云南”项目整合了数十种核心技术与产品,涵盖省级部门36个,全年服务旅客已达6亿人次。

在教育行业中,腾讯云基于对教育场景需求的理解,推出了全方位教育场景智慧产品。如今已成功为江西上饶教育局等教育部门、清华、上海交大等上百所校园以及好未来、猿题库、新东方等教育机构接入智慧校园体系,覆盖K12、高校以及在线教育等多个类别。我是钱QQ/微信:7399058

如果长期跟踪腾讯,你会发现他们在进化的过程中,对于“开放”的认知也是有过程的。

在2015年的腾讯全球合作伙伴大会上,当时腾讯集团COO任宇昕强调的,是腾讯开放平台五年来接入的应用数已超过400万。截至当年4月份合作伙伴的收益分成超过了100亿,相当于诞生了50个亿万富翁,孵化的上市或借壳上市的公司已经超过20家。

而到了今年,腾讯强调的是小程序为用户节省了多少时间,让用户少跑了几次医院,在超市结账时少排了多久队。 

是的,腾讯的开放也从流量、用户的开放,上升到了能力的开放,特别是创业者很难获得的能力,一个最令人兴奋的例子是医疗。 

腾讯有个AI产品叫“觅影”,通过分析无数张影像图片建立了一套“经验系统”,可以来帮助医生诊断食管癌、肺癌、糖尿病性视网膜病变等等病症。这对于医疗资源分布不均的中国以及那些经济并不富裕的患者来说,无疑是降低看病路费成本的良方。 

截至10月,腾讯的“觅影”已经进入100多家三甲医院,覆盖了食管癌、结直肠癌、乳腺癌等高发病种辅助诊疗。觅影已经分析了700万份病例,提示17万次高风险;而在医疗影像上,已阅读影像上亿张,服务上百万患者,提示风险病变15万例。

大家都经历过,家中亲人生病拿着片子到几个医院去求医问诊的情况——排队、拿号,最终的结果也未必令人满意,每个医生的水平不同,人们更希望多方问诊。而到了未来,除了能够在线就通过觅影“诊断”外,更可以在线邀请医生来看片。 

是的,从3Q大战之后的2010年算起的话,腾讯的开放策略已经执行了八年,从开放流量到开放用户,从开放技术到开放云基础设施能力,从内容开放到服务开放,腾讯的开放在逐步升级和深入。 

而在开放的同时,腾讯在产业互联网上也在向上游制造业延伸——帮助他们做信息化改造和流程控制。谁又能说得准,这会不会是未来个性化逆向定制的“第一步”? 

正如汤道生特别指出的,“产业互联网不仅仅是ToB、ToG的,归根结底也是ToC的。腾讯将利用服务C端用户的经验,帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通,以独特的C2B方式连接智能产业,服务产业、也服务于人。” 

回想起2000年前后,中国互联网启蒙阶段,创业公司都爱讲一句话,“如果十亿中国人每个人给我一块钱,我就有十亿收入”——在当时互联网尚处于蒙昧阶段看,很有道理;然而在此后的十年中,人们开始明白,这句带有浓冽理想主义色彩的目标其实就是个笑话;而今天再来看这句话,它并不是笑话,但在中国,只有腾讯能做到,让用户既有意愿主动付费,又有工具让用户能够随时为这些内容和服务付费!

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